Командой Perfectum CRM+ERP разработан модуль "Единый чат с Viber", который дает возможность осуществлять коммуникацию с клиентами, используя чат-бот в Viber.

Канал Viber дает возможность создать открытую линию с помощью чат-бота Viber. Для подключения канала Viber к Perfectum CRM+ERP понадобится специальный параметр - ключ, который выдается при создании бота в Viber. Создание чат-бота Viber для Perfectum CRM+ERP происходит на партнерском аккаунте. Основное преимущество партнерского аккаунта - простота создания чат-бота и бесплатная основа.

Для начала создания чат-бота должна быть учетная запись Viber - приложение на телефоне или на компьютере (в противном случае - нужно создать).

Поэтапная настройка:

1. Для работы в данном модуле необходим аккаунт партнера. Для этого нужно пройти регистрацию:

• Укажите номер телефона, к которому будет привязан аккаунт партнера

• Внести код подтверждения, который придёт на телефон

• Создайте чат-бот, используя предложенную форму

2. Заполните поля для создания чат-бота:

• Иконка (400*400 пикселей)
• Имя бота - будет отображено в Viber Ваших клиентов
• Url адрес
• Категорию и подкатегорию бота
• Язык интерфейса
• Краткое описание
• Website адрес (не обязательный)
• Локация - месторасположение
• Отметить чек-боксы, если Ваш бот относится ко взрослому контенту и на согласие использования сервиса

3. После создания чат-бота будет отображен ключ (Private token)

1. Скопируйте ключ и вставьте в систему (Настройка -> Конфигурация -> Приложения -> Viber).
2. Выберите сотрудников которым нужно предоставить доступ к модулю (по необходимости).
3. После чего нажмите "Синхронизировать".